Återbetalningsgarantin kan bara åberopas inom 30 dagar efter köp. För att göra en reklamation måste produkten returneras inklusive alla blisterförpackningar (även om de redan är tomma). Återbetalningsgarantin kan endast utnyttjas en gång per produkt. Om en produkt är köpt flera gånger gäller återbetalningsgarantin endast för en förpackning.